【『新三國志』の現状に関するお詫びと今後の対応について】20260311

『新三國志』の現状に関するお詫びと今後の対応について

君主の皆様へ

平素より『新三國志』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

まずは、『新三國志』は多くの君主の皆様に支えられ、がリリースから7年という長きにわたりサービスを続けることができました。心から感謝の気持ちをお伝えしますしたいと思います。本当にありがとうございます。

本日は、直近で発生している様々な問題に対するお詫びと、運営チームにおける現状の課題認識、そして今後の改善に向けた方向性について、皆様へ直接ご報告させていただきます。

【皆様へのお詫び】

この度は、Ver.5.9アップデート以降に発生いたしました「報酬メールが重複して送信される不具合」により、皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本不具合に関しまして、3月10日時点ですべての事後処理（回収措置）が完了しております。 本件に関する詳細な対応方法や経緯につきましては、以下のURLよりご確認くださいますようお願い申し上げます。

【https://shinsangokushi.com/info/2026/0302/9039.html】

【現状の課題認識】

また今回の不具合に限らず現在、『新三國志』において、皆様に心からご満足いただけるサービスを提供できていないことに対し、深くお詫び申し上げます。私たちは今 私たちは今、皆様のご信頼を損ねてしまった現状とこれまでの運営体制について、以下の3点について猛省しております。

1. 不具合の多発と対応の遅れ

ゲーム内での不具合が多発しているにも関わらず、それらに対する対応スピードが遅く、かつ皆様にご納得いただける適正な対応基準（ロールバック等の準則）を設けていなかったこと。

2. LQAを含む品質保証体制の甘さ

アップデート前におけるLQAおよび及びデバックの体制が極めて甘く、致命的なバグを未然に防ぎきれずにリリースしてしまったこと。

3. 不透明な情報発信による混乱

不透明な情報発信による混乱問題が発生した初期段階において、不透明で曖昧な情報を発信し、皆様に多大なご不安と混乱を招いてしまったこと。

皆様が積み重ねてきた努力、本作への深いゲームにかける情熱を裏切るような事態を招いてしまい招き、誠に申し訳ございませんでした。

現在、公式SNSやお問い合わせ等を通じて、皆様から大変厳しく、そして的確なご意見を多数いただいております。運営チームでは、皆様からのご意見を以下の4つの大きな課題として真摯に受け止めております。

• 1.ユーザーの意見がゲーム運営に反映されていない

• 2.発生している不具合がいつまでも対応・修正されない

• 3.運営にばかり有利なゲーム設計（バランス）になっていると感じる

• 4.新規ユーザーが参入しづらく、到底楽しめない作りになっている

• 
  

これらの不満の根本にあるのは、我々運営の　「情報発信の不透明さ」と「不具合に対する対処能力の不足」です。この課題を解消するためこれを打破するため、まずは以下の取り組みを直ちに開始いたします。

【具体的な改善策と方向性について】

1. 情報発信の透明化とロードマップの提示

今後、公式から発信する文章は全て厳密に精査し、わかりやすさと情報の透明化を徹底いたします。 また、公式Discordを活用し、「現在何の不具合が発生しており、どう解決へと動いているか」を随時解説し、修正までの「ロードマップ」を明確化することで、皆様が安心してプレイできる状態を作ります。 さらに、公式Discordや公式X（旧Twitter）でいただいた「バグ報告」や「ゲームに対するご意見」を直接開発チームへ収集し、スピーディにゲーム内へ反映できる新たなエスカレーションシステムを構築いたします。

2. バグへの対処法と品質保証

バグを「起きてから対処する」のではなく、事前の体制を強化し「未然に防ぐ」体制へと組織を再構築いたします。アップデート前の品質チェックフローを厳格化し、皆様へ影響の出る不具合を最小限に抑え込みます。

3. 定期的な意見収集

アンケートの実施やコミュニティでの対話を通じ、皆様のご意見を定期的に収集します。

4. 全ユーザーが楽しめるイベントと還元策

一部の層だけでなく、初心者からベテランまですべてのユーザーが盛り上がれるイベントを企画し、ゲーム内だけでなくSNS等も活用したキャンペーンを展開してまいります。 同時に、7年という長きにわたり本作を支え続けてくださっている既存の皆様へしっかりと還元を行いつつ、全員が公平に楽しめる「より良いゲーム環境の構築」に最優先で注力いたします。

【お詫びについて】

皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、全君主の皆様へ以下のアイテムを順次配布させていただきます。

極武将好感度宝箱（八）×241

歴戦経験値×300、

募集券×30、

無償宝珠×888

【おわりに】

『新三國志』は、今年の夏で「8周年」という大きな節目を迎えようとしています。『新三國志』というタイトルがここまで長く続けられたのは、ひとえに、時に厳しく、時に温かく本作を支え続けてくださっているユーザーの皆様のおかげに他なりません。

それにもかかわらず、度重なる不具合や不誠実な対応により、皆様に多大なるご迷惑をおかけし、悲しい思いをさせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

失われた信頼をすぐに取り戻せるとは思っておりません。しかし、ご指摘いただいた課題から決して目を背けず、皆様からのご期待に再び応えられるよう、運営・開発チームが一丸となって全力で改善に取り組んでまいります。

今後とも『新三國志』を、何卒よろしくお願い申し上げます。

『新三國志』運営・開発チーム一同